Student Success Card: Account Retrieval Form

students and their mother holding a library card

Having trouble using your Student Success Card online? Try these tips!

  • Make sure you are accessing our digital items either through our website ( or using our name, Los Angeles Public Library, in the e-media app. Our name is very similar to the Los Angeles County Public Library, so many people make that mistake.
  • Make sure you are using your library card number (including “SSC” with no dashes or spaces) and PIN, the last four digits of the telephone number in your account. It might be an older number than you expect.
  • If you still cannot log in, please fill out the form below for assistance.

¿Tienes problemas con el uso de tu Tarjeta de Biblioteca para el Éxito Estudiantil? Ten en cuenta las siguientes recomendaciones.

  • Asegúrate de acceder a nuestros servicios digitales desde nuestro sitio web ( o con nuestro nombre, Los Angeles Public Library, en las aplicaciones de e-media. Nuestro nombre es muy similar a Los Angeles County Public Library, así que es fácil confundirse y cometer este error.
  • Asegúrate de usar tu número de tarjeta de biblioteca (incluye “SSC” sin guiones o espacios) y PIN, los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que tienes registrado con la escuela. Puede que sea un número de teléfono que ya no usas.
  • Si aún no puedes usar tu tarjeta, llena el siguiente formulario.
Account Retrieval Form | Formulario de recuperación de cuenta
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